Verzenden & retourneren
Hoe plaats je een bestelling bij Mancore?
Bij Mancore is het eenvoudig en snel om een bestelling te plaatsen. Voeg je gewenste producten toe aan je winkelmandje door op de grote groene knop te klikken. Je hebt de keuze om je producten te laten bezorgen of op te halen. Voor een snellere bestelervaring raden we aan om in te loggen op je Mancore-account. Als je nog geen account hebt, kun je gemakkelijk een account aanmaken om te kunnen bestellen. Houd er rekening mee dat bestellingen op werkdagen vóór 16:30 uur geplaatst, dezelfde dag verzonden worden.
Retourneren van een bestelling
Als je jouw bestelling wilt retourneren, is dat uiteraard mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Voordat je jouw bestelling retour stuurt is het belangrijk dat je van ons een bevestiging krijgt. Deze krijg je door een mail te sturen naar [email protected]. Hierin geef je aan dat je jouw product wilt retourneren. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, ontvang je het volledige orderbedrag terug, exclusief de verzendkosten. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren niet vergoed worden.
Verzendkosten
Voor bestellingen boven de €100,- (excl. btw) is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €100,- (excl. btw) rekenen wij €6,95,- (excl. btw) verzendkosten.
Retourneren of ruilen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt gecrediteerd.
Let op: de kosten voor het retourneren van het product vanuit jouw locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6,95 per pakket. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte tarieven.
Uitzonderingen op retourneren
Houd er rekening mee dat er geen recht op garantie bestaat in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd door achterstallig onderhoud.
- Het product vertoont normale slijtage.
- Het product heeft defecten door externe oorzaken, zoals vallen, zand- of vochtschade.
- Het product of de verpakking moet in originele staat worden teruggestuurd.
- Hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is.
Wie betaalt de kosten van de retourzending?
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten zo snel mogelijk terug storten.
Stappen voor het retourneren van een artikel:
- Voeg de pakbon toe aan het pakket en verpak alle artikelen zorgvuldig.
- Stuur het product naar het opgegeven adres met een Track & Trace-code.
- Zodra wij het product hebben ontvangen, zullen wij de retourzending binnen 2 werkdagen verwerken.
Retouradres Je kunt de order, in de originele verpakking en zonder gebruikssporen, terugsturen naar:
Mancore / Digitaal Handelshuis
Zandlaan 14
6717 LP
Ede
Na ontvangst van de retourzending zullen wij het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten zo spoedig mogelijk terugbetalen.